齐鲁网·闪电新闻8月30日讯 今年，首批20年有效期的二代身份证迎来换证高峰。在日照东港，以往排长队、耗时间的办证流程，如今变得省时又省心。东港公安在全省首创“身份证受理预约系统”，群众动动手指、预约办理，平均十分钟就能轻松办完。高峰，真正变成了高效。
在日照市公安局东港分局泰安路派出所，市民安忠梅刚刚为她儿子办好了身份证。从拍照、录入信息到采集指纹，全程只用了十分钟。
“朋友跟我说，从公众号预约就行，还能看前面有几个人。我带我儿子过来，果然很快，基本没等，一点也不耽误事。”市民安忠梅说。
这份便捷，源于东港分局在全省率先推出的“身份证受理预约系统”。通过手机，市民可以实时查看各派出所的忙闲状态，自主选择时段和地点，实现“精准预约、错峰办理”。
“今年年初，我因为带老人去医院看病，需要叫号报到等程序，由此我就想到户籍窗口也采取这种预约、叫号的方式，通过系统来查看各窗口的叫号量，按需预约。”日照市公安局东港分局户政管理部门负责人田洋说。
系统不仅实现预约功能，还会提前推送材料清单、拍照须知等温馨提示，最大限度提高“一次办好”成功率。户政部门也能通过后台实时监测，均衡调度各个窗口的受理量。
“从7月7日系统启用至今，我们已为近万名群众办理预约换证，平均等待时间减少10分钟，整体效率提升50%。”田洋说。
线上预约高效便捷，线下服务也延伸到了百姓家门口。民警主动变身“办证跑腿员”，走进社区为群众提供受理服务。
“我身份证快到期了，正好民警来社区统一办理，省得我去派出所排队了。全程五六分钟就办好，真的很方便。”社区居民梁峰说。
针对老年人、残疾人等特殊群体，东港公安还开辟绿色通道，上门办理。今年以来，已累计进社区服务百余次，上门办证50多次，共办理身份证五万七千多张。
从“排队半天”到“指尖一点”，从“群众跑腿”到“数据跑路”、“民警上门”，日照东港公安通过小小的预约系统，实现了服务效率的大大提升，也让高峰期变成了真正的“高效期”。
闪电新闻记者 霍平 陈悦溪 报道
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